Servicii
Ce construim concret pentru afacerea dvs.
De la captarea primului lead până la integrarea completă cu CRM-ul dvs., Studio Stoica acoperă întregul ciclu de implementare a chatboților de afaceri.
Servicii de chatbot concepute pentru realitatea pieței românești
Companiile din România se confruntă cu provocări specifice: clienți care preferă WhatsApp în locul e-mailului, echipe mici care gestionează volume mari de solicitări și bugete care nu permit angajarea unui departament de suport dedicat. Chatboții noștri sunt proiectați explicit pentru aceste constrângeri. Lucrăm cu platforme precum Botpress, Tidio și integrări native cu Google Calendar, HubSpot și Salesforce — configurate în română și adaptate tonului dvs. de brand, fie că acesta este formal sau prietenos. Fiecare proiect include documentație completă și o sesiune de training pentru echipa dvs.
Portofoliul complet de servicii
Captare de lead-uri
Chatbotul preia datele vizitatorilor interesați — nume, e-mail, număr de telefon, nevoie specifică — și le trimite în timp real în sistemul dvs. CRM sau într-un tabel Google Sheets. Calificarea automată filtrează lead-urile reci de cele cu intenție ridicată, astfel încât echipa dvs. de vânzări să contacteze prioritar persoanele gata să cumpere.
Suport clienți automatizat
Configurăm baza de cunoștințe a chatbotului cu răspunsuri detaliate la cele mai frecvente 100–200 de întrebări ale clienților dvs. Chatbotul rezolvă solicitările simple instant și escaladează cazurile complexe unui agent uman, transmițând simultan istoricul complet al conversației pentru o preluare fără fricțiuni.
Programări automate
Integrăm chatbotul cu Google Calendar, Calendly sau sistemul dvs. existent de programări. Clienții aleg data și ora direct în conversație, primesc confirmare imediată și remindere automate cu 24 de ore înainte. Rata de no-show scade, iar agenda dvs. se completează fără intervenție manuală.
Automatizare FAQ
Construim un motor de răspuns inteligent care înțelege variațiile de formulare ale aceleiași întrebări. Un client care scrie „cât costă” sau „care e prețul” va primi același răspuns corect. Actualizăm baza de date FAQ la cerere, de regulă în 24–48 de ore de la primirea noilor informații.
Integrare CRM
Conectăm chatbotul la HubSpot, Salesforce, Pipedrive sau la orice CRM cu API deschis. Fiecare conversație generează o înregistrare structurată: persoana de contact, subiectul, stadiul conversației și acțiunile recomandate — gata pentru follow-up de către echipa dvs. de vânzări.
Întrebări frecvente despre implementare
Cât durează implementarea unui chatbot?
Un chatbot de tip FAQ sau captare de lead-uri este gata în 10–15 zile lucrătoare de la semnarea contractului. Proiectele cu integrare CRM complexă sau flux de programări multi-calendar durează 20–30 de zile. Oferim un plan de proiect detaliat la începutul colaborării.
Este necesar să avem un departament IT intern?
Nu. Preluăm integral tehnicul: instalare, configurare, integrări și testare. Aveți nevoie doar de o persoană de contact care să valideze fluxurile conversaționale și să aprobe textele înainte de lansare. Oferim și o sesiune de training de 2 ore pentru echipa dvs.
Chatbotul funcționează în română?
Da — toate fluxurile sunt configurate în română de la bun început. Dacă afacerea dvs. deservește și clienți internaționali, putem adăuga un flux paralel în engleză, franceză sau altă limbă la cerere.
Ce se întâmplă când chatbotul nu știe răspunsul?
Chatbotul redirecționează conversația către un agent uman disponibil sau colectează datele de contact și promite un răspuns în termen specificat. Niciun client nu rămâne cu un mesaj de eroare — fluxul de escaladare este configurat și testat înainte de lansare.
Putem modifica chatbotul după lansare?
Da. Platforma pe care o folosim permite actualizarea fluxurilor conversaționale fără cod. Puteți adăuga întrebări noi, modifica oferte sau schimba orele de disponibilitate direct dintr-un panou de administrare. Suntem disponibili și pentru modificări mai complexe contra unui tarif orar transparent.
Nu știți de unde să începeți? Noi vă ghidăm pas cu pas.
Programați o consultație de 30 de minute — gratuită, fără angajament — și aflați ce tip de chatbot se potrivește cel mai bine fluxurilor dvs. actuale.